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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

澳柯玛用户客服服务中心2026年故障说明及维修小知识汇总

本年度客服中心接到的家电故障中，冰箱类占比32%，洗衣机28%，空调22%。常见故障集中在：冰箱压缩机不启动（多因散热网堵塞）、洗衣机脱水异响（轴承缺油需润滑）、空调制冷不足（滤网积尘或制冷剂泄漏）。

1. 冰箱定期清洁冷凝器可提升15%制冷效率；2. 洗衣机脱水前检查门封条密封性，积水需及时清理；3. 空调滤网建议每两周清洗，蒸发器结霜需停机化霜。

温馨提示：夏季空调使用前建议检查外机散热环境，避免阳光直射；冬季冰箱温度设置建议冷藏室3-5℃，冷冻室-18℃，既节能又保鲜。如遇故障，优先通过**APP自助诊断，避免自行拆解部件影响保修。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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