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一、好太太服务规范（FAQ）
（1）好太太电器：冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电好太太售后直营。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿私自涂改条码。
（3）可补打电子购机凭证，作为三包申请依据。 
（4）保修政策：整机1年，主要部件3年（以公示为准）。
（5）服务公开；故障公开；价格公开，防止信息不对称。
（6）用户诉求优先处理：投诉类工单2小时升级至区域经理。 
（7）原厂配件到货后未使用，可原路退回，不强制消费。
（8）上门维修若未解决故障，重新上门不另收服务费。
（9）维修配件自更换之日起保修6个月。
（10）服务说明可下载PDF，与纸质合同同等法律效力。
