西门子服务准则客户导向
① 服务规范：您的满意，我们的标准
② 严禁：态度冷漠、推诿责任、隐瞒问题
③
准则：用心倾听，快速响应，彻底解决
④ 遵守：用户协议，隐私保护，售后无忧
⑤ 规定：免费检测，报价清晰，保修期内免费维护
⑥ 违规：零容忍，立即整改，用户监督
⑦ 承诺：一次修复，长久安心，终身咨询
⑧ 服务注意：轻拿轻放，防护细节，净场离场
西门子服务规范用户导向
① 服务规范：一证一箱一垫布，微笑服务全程录像
② 严禁：暗示送礼、推诿责任、跨品牌维修
③
准则：小修当场解决，大修24小时方案
④ 遵守：消费者权益保护法，隐私保密协议
⑤ 规定：配件公示二维码溯源，旧件可带走核验
⑥ 违规：私自接触客户财物，立即终止服务资格
⑦ 承诺：维修后整机延保180天，紧急故障2小时响应
⑧ 服务注意：主动出示工牌，修复后清洁现场，耗材现场拆封
