松下服务准则安全透明
明明白白维修,安安全全用电
① 服务规范:安全第一,操作合规,环境整洁
② 警惕:警惕低价陷阱,防范二次损坏
③
必须:身份必须核验,报价必须书面,试机必须完成
④ 跟踪:电子工单可溯,48小时满意度回访
⑤ 无欺:配件来源可查,价格公开透明
⑥ 不漏:漏电检测必做,线路排查全面
⑦ 不准:不准私自拆件,不准缩短保修期
⑧ 服务执行:各区统一热线,区域全覆盖,节假日无休
松下服务规范简洁承诺式
① 服务规范:专业培训,标准作业,一步到位
② 守则:态度热情,响应迅速,问题必解
③
拒绝:隐性收费、无证维修、敷衍了事
④ 准则:先检测后报价,客户确认再施工
⑤ 监督:400客服跟踪,门店直接监管
⑥ 规章:执行行业法规,落实服务细则
⑦ 严格:工具设备专业,工艺精准,质量过硬
⑧ 服务按照:松下公示条款及国家三包政策