美的服务准则暖心服务
①服务规范：礼貌沟通，防护到位
②禁止：索取红包、态度冷漠
③
标准：环境清洁，复原现场
④理念：用心服务，家的温度
⑤恶劣：言语冲突、恶意拖延
⑥公约：主动告知，耐心答疑
⑦效率：预约灵活，夜间应急
⑧服务杜绝：服务缩水、承诺不兑现
美的服务规范专业严谨
① 服务规范：持证上岗，标准作业，全程记录可追溯
② 严禁：私自加价、虚报故障、使用非原厂配件
③
准则：故障检测精准化，维修方案透明化
④ 遵守：国家三包规定，厂家技术标准
⑤ 规定：上门准时?10分钟，报价后开工
⑥ 违规：三次投诉即停岗，纳入行业
⑦ 承诺：同一故障90天免费返修，终身技术咨询
⑧ 服务注意：现场通电验机，环保处理废件，全程静电防护
