海尔服务准则信任承诺
①服务规范：海尔认证，全程可查
②严禁：欺客宰客、偷换零件、隐瞒风险
③
准则：实事求是，合理建议，透明消费
④遵守：技术标准，服务礼仪，售后政策
⑤规定：持证备案，统一系统，发票齐全
⑥违规：永久除名，三倍补偿，公开通报
⑦承诺：故障不返修，服务不打折，售后不设障
⑧服务注意：主动告知，安全警示，离场清理
海尔维修服务标准说明 
海尔服务规范专业承诺
①服务规范：统一着装，标准流程，专业操作
②陷阱：无隐形收费，无虚假诊断，拒绝配件欺诈
③
高效：30分钟响应，准时上门，快速修复
④遵守：严守国家三包，执行行业准则
⑤规定：明码标价，故障透明，保修可查
⑥理念：技术为本，服务为心，客户为尊
⑦承诺：修不好不收费，不满意可反馈
⑧服务宗旨：让每一台电器重获新生
