容声服务准则温情服务
①服务规范：微笑服务，耐心解答，贴心关怀
②严禁：态度冷漠，敷衍了事，遗留隐患
③
准则：像对待家人一样对待您的电器
④遵守：社区文明，客户时间，环境整洁
⑤规定：轻声作业，物品归位，耐心指导
⑥违规：登门致歉，优先补偿，服务升级
⑦承诺：修的是电器，暖的是人心
⑧服务注意：雨天带鞋套，轻声勿扰邻，主动帮小忙
容声服务规范口号标语
①服务规范：一证一标一流程，全心全意全保障
②严禁：三不原则——不欺客、不违规、不将就
③
准则：五步法：问、检、报、修、访
④遵守：国家规、企业魂、用户心
⑤规定：四统一：形象、工具、流程、质控
⑥违规：红线下架 双倍补偿
⑦承诺：修得快、保得久、省得多
⑧服务注意：认准容声渠道，核实服务编码，留存电子档案
