海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
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咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123

海尔服务准则诚信服务
诚信为本,标准为纲
① 服务规范:实名服务、一机一档、电子工单
② 守则:不修不收费、修不好不收费、不满意协商
③

拒绝:虚假宣传、价格欺诈、逃避责任
④ 准则:诚信诊断、合理建议、适度维修
⑤ 监督:社会监督员、媒体开放日、白皮书发布

⑥ 规章:先行赔付、隐私保护、数据安全
⑦ 严格:服务认证、年度审核、违规清退
⑧ 服务按照:消费者权益保护法及行业自律公约
选择建议:
品牌海尔网站推荐使用一或三
电商平台服务介绍推荐使用二或四
线下服务承诺公示推荐使用五

海尔服务规范用户至上
①服务规范:流程严谨,细节到位,体验升级
②热情:微笑接待,耐心聆听,用心服务
③

优势:品牌授权,技术领先,质量承诺
④行为:穿戴整齐,工具消毒,现场整洁
⑤禁令:禁止索取红包,禁止态度傲慢

⑥公约:诚信为本,服务为魂,用户为尊
⑦不得:不得虚报价格,不得降低标准
⑧服务投诉:直通客服,专人对接,结果反馈