海尔服务准则用户安心
①服务规范：持证服务 全程透明 接受监督
②严守：海尔收费标准 公示上墙
③
流程：快速预约→准时上门→故障说明→报价签字→修复验收
④遵守：现场清理 穿戴鞋套 保护隐私
⑤杜绝：小病大修 无病假修 推诿责任
⑥态度：微笑服务 用语文明 有问必答
⑦承诺：同一故障90天免费返修
⑧服务防范：服务工单可查 400海尔监督 
海尔服务规范专业精工
①服务规范：国家标准为基，厂家规范为纲
②严守：技术安全红线，操作零差错
③
流程：诊断→报价→维修→复核→回访，五步闭环
④遵守：价格透明化，配件可溯源
⑤杜绝：私自加价、以次充好、敷衍了事
⑥态度：专业解答，耐心沟通，全程礼貌
⑦承诺：故障不返修，服务不延时，质保不推责
⑧服务防范：工具消毒、静电防护、现场清洁
