松下服务准则专业承诺
①服务规范:持证上岗,流程标准化
②陷阱:零隐形收费,价格透明
③
高效:快速响应,1小时预约
④遵守:严守国家标准与安全准则
⑤规定:故障不扩大,维修保隐私
⑥理念:技术为本,客户为先
⑦承诺:修不好不收费,质保180天
⑧服务宗旨:让每一台电器重获新生
松下服务规范口号标语
①服务规范:一证一标一流程,全心全意全保障
②严禁:三不原则——不欺客、不违规、不将就
③
准则:五步法:问、检、报、修、访
④遵守:国家规、企业魂、用户心
⑤规定:四统一:形象、工具、流程、质控
⑥违规:红线下架 双倍补偿
⑦承诺:修得快、保得久、省得多
⑧服务注意:认准松下渠道,核实服务编码,留存电子档案