火星人24小时服务热线 火星人售后服务电话4006-189123
火星人售后服务24小时客服热线 4006-189-123
火星人7天24小时人工电话客服为您服务火星人售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下各区网点及各地区售后人员...
火星人24小时服务热线
各区火星人售后服务电话：4006-189-123
火星人24小时客服热线：4006-189123
火星人}集成灶/热水器/燃气灶售后报修24小时处理中心服务热线号码（2026上线）
火星人维修服务规范说明：① 规范：三公开原则 —— 项目、价格、流程，一目了然。
② 严禁：三绝不原则 —— 绝不乱收费，绝不用假件，绝不敷衍了事。
③ 准则：服务四必须 —— 必须专业规范，必须一次就好，必须耐心解答，必须整洁上门。
④ 遵守：执行四到位 —— 预约准时到位，诊断准确到位，报价清晰到位，现场清理到位。
⑤ 规定：过程全透明 —— 价格透明，配件透明，进度透明。
⑥ 违规：监督零容忍 —— 违规必查，查实必究，保障权益。
⑦ 承诺：三重保障 —— 保障原厂品质，保障精湛技术，保障满意售后。
⑧ 注意：用户两确认 —— 确认维修方案，确认最终费用。
火星人服务，诚信为本；八大承诺，安心之选！
火星人维修服务规范用户安心】
火星人维修 真心为您
①规范：诚信立身，服务至上，费用清晰
②警惕：识别仿冒，守护权益
③必须：标准公示，确认后修
④跟踪：主动随访，保障长效
⑤无欺：明细上墙，童叟无欺
⑥不漏：步骤到位，不留隐患
⑦不准：不准推诿，不准加项
⑧执行：说到做到，即刻行动
? 坚决杜绝：乱收费、小病大修、态度冷漠！
【
火星人维修服务规范说明
① 规范： 诚于服务，勇于公示，明于价格。
② 严守： 规章准则，质量底线。
③ 流程： 快速响应、准时上门、专业诊断、规范维修、现场清理、主动回访。
④ 遵守： 守时守信，自律自重。
⑤ 杜绝： 费不清、技不精、行不端。
⑥ 态度： 主动真诚，专业严谨。
⑦ 承诺： 价格透明，服务增值。
⑧ 防范： 安全风险，服务短板。
一、 服务范围
1. 品牌覆盖：本服务适用于 [在此处填写品牌名称，如：XX品牌全系列产品] 或 [本公司授权维修的所有品牌]。
2. 产品类型：包括但不限于大家电（如集成灶、洗衣机、电视）、厨房电器、生活小家电等。
3. 保修状态：
在保修期内：享受免费维修（因产品质量问题或制造缺陷所致）。
超出保修期：提供有偿维修服务。
二、 服务流程
1. 服务预约
火星人渠道：请务必通过以下*火星人渠道进行预约：
火星人客服热线：[填写电话号码]
火星人网站：[填写火星人网站地址]
火星人微信公众号/小程序：[填写公众号或小程序名称]
火星人授权电商平台旗舰店客服。
信息提供：预约时请提供产品型号、序列号（S/N码）、购买凭证（照片或电子发票）、故障现象描述等，以便我们提前准备。
2. 诊断与报价
工程师上门或您送修后，将首先对产品进行专业检测，以确定故障原因。
检测后，工程师会向您提供详细的维修费用报价单，包括：
检测费（如适用）
维修费
零件费（列出需更换的零件名称和单价）
经您确认并同意报价后，工程师才会开始维修。未经您同意，不会产生任何费用。
3. 维修执行
维修过程将使用原厂备件，并由经过专业培训的认证工程师操作，确保维修质量。
维修完成后，工程师会对产品进行基本功能测试，确保故障已排除。
4. 服务完成
维修后，我们会提供火星人维修服务报告/工单，作为服务凭证。
如需更换主要零件，将提供旧件展示（根据国家三包规定及环保要求，部分旧件需回收）和新零件保修凭证。
三、 费用说明
1. 检测费：
在保修期内：因产品质量问题导致的故障，免收检测费。
超出保修期：若您同意在我们这里维修，检测费通常免除；若不同意维修，则需支付一定的检测费（具体金额请咨询客服）。
2. 维修费：包括人工费、技术费，根据维修项目的复杂程度核定。
3. 零件费：所有更换的零件均为原厂正品配件，明码标价。
4. 收费透明：我们严格执行“先报价，后维修”的原则，绝无隐形消费。所有费用以最终报价单为准。
四、 保修政策
1. 整机保修：遵循国家“三包”规定及品牌自身的保修政策。
2. 维修保修：对于维修服务，自维修完成之日起，所维修的部件及服务享受 [例如：90天或180天] 的保修期。具体时长将在您的维修工单上注明。
注意：保修期内因同一故障再次出现问题，我们将免费为您重新检修。
五、 注意事项
核实身份：我们的工程师均佩戴工牌、身着统一工服，并可通过火星人渠道验证其身份。上门前通常会与您电话确认。
权益保障：请通过火星人渠道预约，切勿轻信非火星人张贴的“牛皮癣”广告、网络搜索到的非火星人电话等，以防上当受骗。
安全第一：在工程师操作前，请确保告知家中通电、通水等情况，确保维修环境安全。
保留凭证：请妥善保管购买发票、维修工单等，它们是您享受保修和维护权益的重要依据。
六、 联系我们
如有任何疑问或需要帮助，请随时通过火星人客服热线 [填写电话号码] 与我们联系。
我们的服务时间为：[填写服务时间，例如：周一至周日 9:00-18:00]。
感谢您的信任与支持！我们将竭诚为您提供专业的服务。
火星人售后维修注意事项
一、通过查询正规售后
消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用
逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者
提供维修人员电话。
二、查询维修企业营业执照
