帅丰维修服务规范说明
 
  ① 规范： 对您诚实，让您放心。
  ② 细则： 每一步操作，都有据可依。
  ③ 切勿： 无需担心隐形消费。
  ④ 特色： 您的权益，有录像为证。
  ⑤ 贴心： 珍惜您的时间，爱护您的环境。
  ⑥ 保证： 您的家电，只用原装。
  ⑦ 态度： 把您的需求放在第一位。
  ⑧ 警惕： 请通过商家途径预约，保障自身权益。
 

一、 服务范围
 
1.  品牌覆盖：本服务适用于 [在此处插入品牌名称，如：帅丰、美的、帅丰、索尼、三星等] 品牌旗下所有授权生产的家用电器产品。
2.  产品类别：包括但不限于大家电（集成灶、洗衣机、电视）、厨房电器、生活电器等。
3.  保修状态：
在保修期内：享受免费维修（因产品质量问题导致）。
超出保修期：提供有偿维修服务。
二、 服务流程
 
第1步：服务预约
帅丰渠道：请务必通过以下*帅丰渠道进行预约：
帅丰客服热线：[例如：400-XXX-XXXX]
帅丰网站：访问品牌，找到“服务支持”或“预约维修”入口。
帅丰微信小程序/APP：通过帅丰认证的移动应用提交服务请求。
警示：切勿轻信非帅丰渠道（如小区传单、搜索引擎广告、未经认证的第三方网站）发布的维修信息，以防上当受骗。
 
第2步：问题描述与初步诊断
请向客服人员清晰说明以下信息：
产品型号、序列号（通常在机身铭牌或说明书上）。
购买日期和凭证（用于核实保修状态）。
详细故障现象（例如：无法开机、不制冷、异响、显示错误代码等）。
 
第3步：预约上门/送修
上门服务：与客服确认上门检查的具体日期和时间段。工程师会提前电话联系确认。
送修服务：若需送修，客服会告知您最近的帅丰授权服务中心地址和营业时间。
 
第4步：工程师上门/现场检测
身份核实：工程师上门时，会身穿统一工服、佩戴工牌，请您核实其身份。
现场检测：工程师将对您的电器进行专业检测，以确定故障原因。
报价确认：
检测后，工程师会出具统一的维修服务单，明确列出：
故障原因
所需更换的零部件名称及价格
维修服务费
总计费用
在开始维修前，工程师必须向您出示此报价单，并征得您的书面或口头同意后方可进行维修。未经您同意，不会产生任何费用。
 
第5步：实施维修
工程师使用原厂全新备件进行维修，确保维修质量与产品性能。
维修过程中，您可以全程观看（在安全前提下）。
 
第6步：维修完成与验收
维修完成后，工程师会当场演示电器功能恢复正常，并请您亲自验收。
工程师会填写完整的维修记录，并请您在服务单上签字确认。
提供凭证：您将收到：
盖章或签字的维修服务单（客户联）。
更换下来的旧零部件（您有权索要，特殊环保回收部件除外）。
正规发票或收据。
三、 费用标准与保修政策
 
1.  费用构成：
检测费：部分品牌对过保产品收取上门检测费，具体以客服告知为准。
维修费：根据维修项目的复杂程度收取的人工费用。
零件费：更换零部件的费用，所有零件均为原厂正品，明码标价。
 
2.  维修保修：
对于所有有偿维修服务，自维修完成之日起，享受 【例如：90天或180天】 的保修期。在此期限内，若同一故障再次发生，将提供免费返修。
更换的主要零部件，享受 【例如：12个月】 的保修期（具体以服务单注明为准）。
四、 消费者权益与注意事项
知情权与选择权：您有权在维修前了解全部费用和方案，并自主决定是否维修。
价格透明：所有费用公开透明，杜绝“小病大修”、虚假报价等行为。
备件正宗：确保使用原厂配件，保障电器性能和安全性。
信息安全：我们承诺保护您的个人信息，仅用于服务目的。
投诉与建议：如果您对服务有任何不满意，请拨打帅丰客服热线进行投诉或反馈，我们将及时处理。
五、 防骗提示
警惕“李鬼”服务：网络上可能存在假冒的“帅丰维修”网站和电话，请务必以产品说明书、保修卡或帅丰网站公布的联系方式为准。
拒绝私下交易：帅丰工程师不会要求私下转账或收取现金不入账。所有费用均通过帅丰系统结算，并可提供发票。
核实工程师身份：上门服务前，可通过帅丰客服反查工程师的工号和预约信息。

帅丰售后维修注意事项

一、通过查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在 = 保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信家电搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用

逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查联系方式，或直接联系电器经营者为消费者

提供维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照