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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
顾家集成灶24小时全国售后受理中心温馨提示：若您的集成灶出现点火失败、火力异常、油烟倒灌等故障，可能因以下原因导致：1. 燃气阀门未全开或电池电量不足，需检查气源与电源连接；2. 燃烧器堵塞，需定期清理火盖火孔（建议每季度1次）；3. 油烟机风轮卡滞，可能是异物卷入，需断电后取出清洗滤网及风轮。 集成灶使用前请确认：①油烟机与灶具风门位置适配，风门过小易熄火，过大则油烟外溢；②清洁时需先断开电源，避免触电；③长期不用时关闭气源总阀，防止燃气泄漏。 为保障您的使用安全，建议定期联系售后进行专业检测，及时排除隐患。故障反馈可通过**平台提交，我们将在24小时内响应处理。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
顾家集成灶(Gujia)24小时全国售后受理客服中心温馨提示：当您遇到集成灶故障时，不必惊慌，先检查电源、气源是否正常。以下是常见故障及应急处理方法： 点火失败：若按下旋钮无点火声，可能是电池没电或点火针脏污。可尝试更换电池或用干布擦拭点火针，若仍无法解决，请勿自行拆解，联系专业售后。 火力异常：火焰忽大忽小多因气源不稳或燃烧器堵塞。先检查燃气阀门是否全开，再清理燃烧器火盖小孔（可用牙签或细针疏通）。 烟机不启动：先确认烟机开关是否正常，再检查插座或电源线路。若烟机噪音异常，可能是叶轮卡有异物，需断电后取出清理。 面板不显示：检查电源适配器是否松动，或尝试重启集成灶。显示屏黑屏时，优先排查内部电路，非专业人员勿擅自拆机。 维修小知识：集成灶使用后建议定期清洁油盒及滤网，防止油污堵塞风道；灶具关火后等待1-2分钟再关闭气源，避免回火现象。如遇其他问题，可通过**平台提交报修，专业工程师将在24小时内响应。 （注：实际使用中请以产品说明书为准，安全第一，复杂故障请联系售后处理。）
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