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星星家电常见故障速查手册

一、制冷系统故障

1. 不制冷：先检查电源是否接通（可按电源键测试指示灯），若指示灯亮但不制冷，可能是制冷剂泄漏（需专业人员检测压力）。日常可定期清理冷凝器灰尘（冰箱后背、空调外机），避免散热不良。

2. 制冷不足：滤网堵塞会导致循环效率下降，建议每月清洗滤网1次。若压缩机噪音异常增大，可能是压缩机老化，需联系售后检测，勿自行拆解。

二、电路系统问题

1. 无法启动：先排查插座是否通电（可用手机充电器测试），若插座正常，检查插头是否松动。电烤箱等设备需注意：使用后切勿立即拔插头，应等散热完毕再操作，避免瞬间电流冲击。

2. 漏电保护：星星电器通常带漏电保护功能，若频繁跳闸，可能是地线未接好或电器内部受潮。建议用验电笔检查插座是否带电，潮湿环境下使用前擦干设备表面。

三、特殊故障处理

• 微波炉不加热：检查门控开关是否变形（门胶条老化会导致开关失效），可尝试轻轻拍打炉体测试，避免硬物敲击。
• 洗衣机异响：滚筒洗衣机若轴承缺油会发出异响，可联系售后添加专用润滑油（勿自行用食用油代替）。

小贴士

1. 家电清洁时务必断电，用干软布擦拭，勿用湿布直接冲洗内部。
2. 冰箱开机后30分钟内勿频繁开关门，可减少压缩机损耗。
3. 长期不使用的电器（如烤箱、空调），每月通电1次防止电容老化。

遇到复杂故障建议联系**售后，切勿自行拆解，安全第一！

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星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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