依玛壁挂炉显示16故障代码怎么解决客服电话
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依玛壁挂炉显示16故障代码怎么解决？附客服电话及维修指南

一、故障原因与应急处理

当依玛壁挂炉屏幕显示16时，通常表示点火失败或燃烧器故障。常见原因包括：燃气压力不足、点火针积碳、热交换器堵塞或燃气阀故障。若显示16，应立即关闭壁挂炉总阀，暂停使用并联系专业维修。

工具安全

维修前务必关闭电源和燃气，避免触电或燃气泄漏！使用万用表等工具时，需确认量程选择正确，防止过载损坏仪器。若需拆卸外壳，务必使用十字螺丝刀等绝缘工具，严禁湿手操作。

二、分步维修指南

第一步：检查燃气供应

1. 查看燃气表是否正常运转，确认家中其他燃气设备（如热水器）能否正常使用。
2. 若燃气表无显示，联系燃气公司检查管道压力（正常范围2.5-3.0kpa）。

第二步：清理点火系统

1. 关闭电源后，卸下燃烧器护罩，用干毛刷清理点火针和感应针上的灰尘。
2. 若点火针积碳严重，可用细砂纸轻轻打磨针尖（注意保持针尖间距0.5-1mm）。

第三步：排查热交换器

1. 观察热交换器翅片是否有灰尘或蛛网堵塞，可用压缩空气吹扫（压力≤0.5MPa）。
2. 若发现翅片变形或结垢，联系售后使用专用除垢剂（柠檬酸溶液或壁挂炉专用清洗剂）浸泡2小时后冲洗。

第四步：联系专业维修

若以上步骤无效，可能是燃气阀或主板故障，需拨打依玛**客服电话：400-888-XXX（工作时间9:00-18:00），切勿自行拆解燃气阀等高压部件。

保养技巧

定期保养可延长壁挂炉寿命！建议每年秋季供暖前进行：①清理过滤器滤网；②检查膨胀罐压力（1.0-1.5bar）；③测试安全阀是否正常泄压。长期不用时，需排空系统水并关闭总阀。

三、注意事项与预防

1. 冬季频繁启停会增加故障概率，建议设定最低温度保持恒温（16-18℃）。
2. 燃烧火焰呈黄色时，可能缺氧导致，应检查烟道是否堵塞或通风不足。
3. 若频繁显示16，可能是主板电容老化，需联系厂家更换同型号主板。

常见故障速查

不同品牌故障代码含义不同：如博世壁挂炉显示E1为点火失败，威能E07表示风压异常。维修时需对照说明书或拨打**客服，避免误判。

安全提示：壁挂炉维修涉及燃气与电路，非专业人员严禁操作！如遇燃气泄漏（闻到臭鸡蛋味），立即开窗通风并远离现场，联系燃气公司抢险。

通过以上步骤排查，多数16号故障可通过清理或简单调整解决。若需更换配件，务必使用原厂正品，确保安全与使用寿命。