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奥克斯热水器常见故障说明与维修小知识

一、常见故障及排查方法

1. 无法点火

   • 原因：点火针积碳、电池电量不足或燃气阀故障。
   • 排查：先检查电池盒是否松动，更换新电池后重试；若仍无法点火，用砂纸清洁点火针，去除积碳。

2. 加热慢或不加热

   • 原因：温控器失灵、加热管损坏或镁棒失效。
   • 维修：温控器需专业检测，建议每年更换一次镁棒（3000元以上机型自带阳极镁棒，需定期维护）。

3. 漏水问题

   • 原因：密封圈老化或安全阀故障。
   • 小知识：安全阀单向阀堵塞可能导致漏水，可定期逆时针轻拧安全阀手柄排水，避免水垢堵塞。

4. 显示屏异常

   • 原因：主板受潮或传感器故障。
   • 应急处理：断电重启，若频繁出现，联系售后检测主板，受潮机型需避免浴室潮湿环境。

二、日常保养建议

• 定期清洁：每3个月清洗水箱（电热水器），使用柠檬酸除垢剂效果更佳。
• 防电措施：安装漏电保护器，老旧线路建议升级4平方以上电线。
• 节能提示：设定45-50℃恒温模式，每周使用不超过15次时可设置定时加热，每月节省约15%电费。

三、维修注意事项

• 安全第一：维修前务必关闭电源/燃气总阀，涉及电路操作需持证上岗。
• 零件选择：建议使用原厂配件，非专业维修者勿自行拆解主板或更换加热管。

小贴士：奥克斯电热水器保修期通常为1年，核心部件（加热管、主板）质保3年，超过保修期可查询**售后网点，避免因小故障扩大维修成本。

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奥克斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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