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神州燃气灶常见故障说明及维修小知识

一、点火故障

现象：按下旋钮无火花或火焰微弱。
原因：1. 电池电量不足或正负极装反；2. 点火针脏污/偏移；3. 压电陶瓷老化。
维修：更换电池时注意正负极，清洁点火针（可用干布擦拭，避免沾水），轻微偏移可手动调整位置。

二、回火现象

现象：火焰从炉头底部喷出燃烧。
原因：1. 风门调节不当（空气不足）；2. 炉头堵塞或火盖变形。
维修：顺时针调大风门补氧，清理炉头火孔（用细铁丝疏通），火盖变形需更换。

三、离焰/黄火

现象：火焰飘忽不稳、呈黄色（燃烧不充分）。
原因：1. 气源不匹配（如天然气灶用液化气）；2. 分火器错位导致火孔堵塞。
维修：确认气源类型，重新安装分火器；长期使用后建议清洗火盖和分火器。

四、漏气故障

现象：闻到刺鼻煤气味或灶面有油污。
原因：1. 气管老化或接口松动；2. 阀体密封圈损坏。
维修：立即关闭气源总阀，用肥皂水涂抹接口处检查漏气点，紧固或更换密封圈/气管（严禁自行维修）。

家电维修实用小贴士

1. 定期清洁：燃气灶每周用毛刷清理火孔，每月用干布擦拭阀体，避免油污堵塞；
2. 安全自查：使用燃气时留人看管，发现异响、漏气等异常，先关气源再报修；
3. 维修规范：非专业人员勿拆解阀体，复杂故障建议联系神州售后（400-XXX-XXXX），确保使用原装配件。

若故障持续或涉及安全问题，切勿强行使用，及时联系专业人员处理，保障家人安全。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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