能率24小时客服全国各售后受理中心

能率服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

能率热水器常见故障及维修小知识

一、打不着火故障
原因：点火针积碳、电池电量不足或燃气阀堵塞。
处理：

1. 检查电池是否漏液或接触不良，建议每年更换一次电池；
2. 清理点火针上的油污或积碳（断电后用干布擦拭）；
3. 若为燃气阀问题，需联系专业人员检修，避免自行拆解。

家电维修小知识：热水器点火失败时，可先关闭电源，用打火机靠近点火针，若有火花则可能是燃气阀故障，反之则检查点火电路。

二、水温忽冷忽热
原因：热交换器结垢、水流传感器故障或混水阀失灵。
处理：

1. 定期清洗热交换器（每年1-2次），避免水垢影响换热效率；
2. 检查水流是否稳定，若水压过低需安装增压泵；
3. 混水阀阀芯磨损会导致漏水，建议直接更换阀芯。

家电维修小知识：水温忽冷忽热可能是冷热进水口接反，可通过观察水流方向调整阀门位置，或在进水口加装单向阀防止逆流。

三、显示屏报错E1/E2
原因：

• E1：点火失败（点火针故障、燃气压力不足）；
• E2：过热保护（水箱堵塞、温控器失灵）。
  处理：

1. 显示E1时，优先排查燃气管道是否通畅，清理喷嘴异物；
2. E2故障需先断电检查水箱翅片是否被灰尘堵塞，清理后仍报错则需更换温控器。

家电维修小知识：热水器内置过热保护装置，若频繁触发E2，可能是散热不良，建议在通风良好处安装，并定期清理周围杂物。

四、漏水问题
原因：密封圈老化、进出水管接口松动或内胆破裂。
处理：

1. 先检查接口是否松动，重新拧紧（注意冷热水管温差，避免变形）；
2. 密封圈老化时，建议使用同型号硅胶密封圈，安装前涂抹少量肥皂水润滑；
3. 内胆破裂需联系厂家维修，自行修补可能导致二次漏水。

家电维修小知识：漏水时先关闭总水阀，用纸巾吸干水渍，避免触电。若漏水点在底部，可能是排污口未拧紧，定期检查排污阀状态可延长使用寿命。

温馨提示：能率热水器建议每年请专业人员进行安全检查，重点排查烟道是否堵塞、燃气比例阀是否精准，避免安全隐患。日常使用中，保持进出风口通畅，定期清理滤网，可有效减少故障发生。

能率24小时客服全国各售后受理中心

能率各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

能率24小时全国受理热线客服中心

专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、无锡、郑州、洛阳、兰州、宜昌、滁州、马鞍山、湖州、廊坊、桂林、包头、银川、宿迁、等城市。

能率各售后全国24小时客服受理中心

能率全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

鞍山、岳阳、盐城、东莞、长沙、襄阳、嘉兴、广州、杭州、咸阳、