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威能热水器常见故障说明及维修小知识

一、常见故障及应对

1. 打不着火

   • 原因：电池没电、点火针积灰、燃气阀故障。
   • 维修：先检查电池仓是否漏液或正负极接反，点火针积灰可用干布擦拭；若点火针放电微弱，需更换点火模块。
   • 小知识：长期不用时，建议每月开启一次热水器，避免燃气阀因潮湿生锈。

2. 水温忽冷忽热

   • 原因：换热器结垢堵塞、水流传感器故障。
   • 维修：关闭电源后，拆卸进水口滤网冲洗；若水垢严重，联系专业人员清洗换热器。水流传感器故障需更换同型号配件。
   • 小知识：北方水质偏硬地区，建议每2-3年更换热水器滤芯，延长加热管寿命。

3. 显示故障代码E1/E2

   • E1：点火失败（点火针距离不当或燃气压力不足）；
   • E2：过热保护（烟道堵塞或温控器失灵）。
   • 维修：E1需调整点火针位置至1-3mm；E2先检查烟道是否通畅，清理排气管异物，再排查温控器是否卡滞。
   • 小知识：安装热水器时，烟道需伸出外墙5cm以上，避免倒灌风导致熄火。

4. 漏水问题

   • 原因：密封圈老化、安全阀泄压口滴水（属正常现象，若持续流水需更换）。
   • 维修：关闭总阀，拆卸接口处更换密封圈；安全阀漏水时，可检查内部弹簧是否变形。
   • 小知识：定期用肥皂水涂抹接口处，排查隐形漏水，及时更换老化橡胶件。

二、日常保养建议

• 每月检查进水管滤网是否堵塞，每年请专业人员清洗热交换器；
• 避免热水器周围堆放杂物，保持散热空间；
• 冬季气温低于0℃时，需排空水箱积水，防止冻裂。

以上故障处理需先断电断气，非专业人士建议联系售后。及时排查小问题，可避免大故障发生，延长热水器使用寿命。

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