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博世热水器常见故障速查指南

一、点火故障

现象：开机无点火声，指示灯闪烁。
原因：①电池电量不足（更换5号电池）；②点火针积碳（用砂纸轻磨点火针）；③燃气阀堵塞（联系售后清理）。
小知识：热水器应每年检查一次点火系统，避免因积碳导致点火效率下降。

二、显示E1/E2故障码

E1（点火失败）：优先检查燃气供应，关闭阀门后重启；若仍报错，可能是风压开关损坏。
E2（过热保护）：可能因水箱堵塞（需专业人员清洗）或温控探头故障。
小知识：定期清理进风口滤网可预防E2故障，滤网堵塞会导致热交换效率降低。

三、漏水问题

常见位置：安全阀、进出水管接口。
处理：①安全阀漏水：逆时针轻拧安全阀阀芯（排水泄压）；②接口松动：关闭总阀后重新紧固，生料带缠绕需规范。
小知识：安全阀压力超过0.7MPa会自动泄压，属于正常现象，无需频繁更换。

四、加热慢/不加热

原因：①温控器失灵（用万用表检测阻值）；②加热管结垢（柠檬酸除垢，水温设60℃浸泡1小时）；③电源电压异常（220V±10%波动保护）。
小知识：电热水器加热管寿命约8年，建议每2年用除垢剂清洁一次内胆。

五、安全提示

1. 燃气热水器需定期检测烟道是否堵塞，避免一氧化碳中毒风险。
2. 冬季停用后应排空水箱积水，防止冻裂（温度低于0℃地区必备）。

维修建议：非专业人员勿擅自拆解电路/燃气系统， Bosch 热水器自诊断功能强，故障码可直接对照说明书排查，复杂问题请联系400**售后。

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博世热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

博世热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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