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神州燃气灶常见故障速查手册

一、打不着火

故障原因：电池没电、点火针积碳、脉冲点火器损坏。
维修技巧：先检查电池仓是否漏液，更换同型号电池（建议1.5V碱性电池）；若点火时有火花但火焰弱，可清理点火针与火盖间的油污；若完全无火花，需用万用表检测脉冲器输出电压（正常应为3-6V）。

二、火焰异常

1. 黄焰/离焰：空气进气不足，可调节风门（逆时针增大进氧量）；若火盖堵塞，用细铁丝疏通火孔。
2. 火焰时断时续：可能是气源压力不稳（如液化气罐剩余量不足），或阀体阀芯磨损，需联系专业人员检修。

三、漏气检测

安全提示：关闭气源后，用肥皂水涂抹接口处，若冒泡则漏气。紧急处理：立即开窗通风，严禁开关电器，到室外拨打售后电话（400开头**热线）。

四、熄火保护失效

故障排查：热电偶未受热（火焰未覆盖热电偶）、熄火保护装置故障。
维修要点：调整火盖位置使火焰充分接触热电偶；若频繁熄火，可能是阀体内部弹簧老化，需更换阀芯组件。

五、日常保养小知识

1. 清洁周期：每3个月用毛刷清理火盖火孔，避免油污堵塞。
2. 防干烧技巧：使用带定时功能的灶具，或搭配防干烧锅具（底部带感温探针）。
3. 气源适配：液化气灶不能直接用于天然气，需更换喷嘴（联系厂家免费调试）。

温馨提示：超过8年的老旧灶具建议强制报废，避免燃气泄漏风险。神州燃气灶故障多为日常使用不当或部件老化，简单问题可按上述方法排查，复杂故障务必联系**售后，切勿自行拆解。

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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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