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志高热水器显示E5故障代码怎么办？客服热线电话与维修指南

家电维修小知识1： 维修任何家电前，务必先断开电源并等待5分钟以上，防止电容残留电荷导致触电。

一、故障原因分析

志高热水器显示E5通常表示过热保护故障，常见原因有：

1. 水箱结垢堵塞：长期使用未清洗，水垢堆积导致加热管散热不良。
2. 温控器故障：感温元件失灵，无法正常检测水温。
3. 进出水管堵塞：水压异常或杂质阻塞水路，水流循环受阻。
4. 加热管损坏：加热管绝缘层击穿，引发漏电保护动作。

二、维修步骤（附安全提示）

家电维修小知识2： 定期清理热水器内胆水垢（建议每半年1次），可延长使用寿命30%以上。

1. 初步排查（安全第一）

• 断电检查：关闭电源总开关，确认电源指示灯熄灭。
• 观察水流：打开冷热水龙头，检查是否有水流，排除停水或阀门问题。

2. 专业检测流程

• 测量温控器：用万用表检测温控器两端电阻，正常应在常温下接近0Ω。
• 清理水箱：关闭进水阀后，拆卸安全阀，用柠檬酸溶液浸泡水箱1小时，清除水垢。
• 更换加热管：若加热管电阻值异常（无穷大或短路），直接更换同规格加热管（注意绝缘测试）。

家电维修小知识3： 更换热水器元器件时，务必使用原厂配件，劣质元件可能引发二次故障或安全隐患。

3. 修复后测试

• 重新通电，观察显示屏是否恢复正常，加热至设定温度后，触摸机身无异常发烫。
• 连续使用2-3小时，检查进出水管温度差是否正常（温差应≤5℃）。

三、联系专业维修

若自行处理后仍显示E5，建议拨打志高热水器全国统一客服热线：400-XXX-XXXX（工作时间：9:00-18:00）。维修人员将携带专业工具（如万用表、绝缘电阻测试仪）上门检修。

家电维修小知识4： 热水器安装必须接地，接地线需独立连接，禁止与空调、冰箱共用接地极。

四、预防建议

1. 使用软化水或定期添加除垢剂
2. 每月检查安全阀压力是否在0.7-1.0MPa
3. 长期不使用时，关闭电源并排空水箱

遇到E5故障不必慌张，先排查简单问题，再联系专业人员。记住断电操作是安全前提，正确维护能大幅降低故障概率哦！