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贝雷塔热水器显示16故障代码解决指南

使用燃气热水器时，若发现火焰呈黄色且有黑烟，可能是空气进气不足导致燃烧不充分，此时应立即检查风机或调整风门，避免一氧化碳中毒风险。

当贝雷塔热水器屏幕显示“16”故障代码时，通常表示热交换器堵塞或水流异常。以下是详细排查与解决步骤：

一、故障原因分析

1. 热交换器堵塞：长期使用后，水中钙镁离子结垢，导致热交换器管道堵塞，水流阻力增大触发保护。
2. 水流量异常：水压过低或进水滤网堵塞，使水流传感器误判断水。
3. 温控探头故障：温度传感器积垢或线路接触不良，导致水温信号异常。

二、专业维修步骤

1. 安全断电后检查
   关闭热水器电源与燃气阀门，确保维修环境干燥。
   维修前务必使用万用表检测电容、电阻等元器件，避免带电操作引发触电。

2. 排查进水系统

   • 拆洗进水滤网（位于进水口处），清除泥沙、杂质。
   • 若水压正常，检查水流传感器（通常在进水管内）是否被异物卡住，必要时更换传感器。

3. 清洗热交换器

   • 关闭进水阀门，拆卸机器下方排污阀，放出残水。
   • 用柠檬酸溶液浸泡热交换器1-2小时（需稀释至1:10比例），溶解水垢后用清水冲洗。
     专业维修人员常用内窥镜检查管道内壁结垢情况，普通用户可通过水流是否明显减小判断堵塞程度。

4. 传感器校准与复位
   检查温控探头线路连接是否松动，重新插拔后开机自检。若显示屏仍报错，需用万用表测量探头阻值（正常应在25℃时约10kΩ），异常则更换。

三、日常保养建议

1. 软化水使用：安装前置过滤器降低水中硬度，每半年清洗一次。
2. 定期排水排污：每年夏季断电后，排放水箱内沉淀的杂质。
3. 强制通风检查：确保烟道无堵塞，避免燃烧废气倒灌。

不同品牌热水器保修期通常为8年（整机），但需保留购买凭证。超保后建议优先选择原厂配件，避免劣质零件引发连锁故障。

全国24小时售后受理中心：若自行排查无效，可拨打400-XXX-XXXX（24小时响应），工程师将携带原厂检测工具上门服务。故障维修期间产生的材料费、工时费均透明公示，让您消费无忧。

温馨提示：任何情况下严禁强行开机或拆卸控制面板，避免触电或燃气泄漏危险！