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格力热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当您遇到格力热水器异常时，可按以下步骤初步判断：1. 电源指示灯不亮：检查插座是否通电、插头是否松动；2. 加热缓慢：确认温控设置是否过高（建议45-55℃），镁棒是否需更换（建议2年一次）；3. 漏水问题：关闭进水阀后检查安全阀、进出水管接头及水箱密封圈，若频繁漏水需联系专业检修。
- 日常使用前检查进水管是否连通、阀门是否打开，避免干烧；
- 长期停用前排空水箱，冬季注意防冻，环境温度低于0℃时需切断电源并关闭上水；
- 清洁时仅可擦拭机身，禁止用水直接冲洗，内胆保养可按说明书定期冲洗排污口。
若自行排查后问题未解决，建议联系**售后获取上门服务。格力始终坚持"用户至上"的服务理念，致力于为您提供安全、高效的维修体验。如遇故障，请保持冷静，按上述步骤操作，必要时及时联系专业人员。
格力热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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