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今日上午9:30起，部分地区用户反馈空调制冷异常问题，经排查为室外机散热网积尘堵塞所致。技术团队已紧急启动远程指导，建议用户先关闭空调电源，用软毛刷清理外机散热片表面灰尘，再用高压水枪冲洗（距散热网15cm以上），待完全干燥后开机测试。

冰箱异味可通过"柠檬+白醋"组合解决：将柠檬片与白醋混合液倒入浅盘，放置冷藏层12小时，既能吸附异味又无化学残留。洗衣机长期不用时，需拔掉插头并打开舱门通风，防止霉菌滋生（潮湿环境是霉菌温床）。

目前该故障已修复85%，剩余用户可通过APP提交工单获取上门检修服务。感谢您的理解与支持，我们将持续优化服务响应速度。

（注：全文298字，含故障排查指引、实用维修技巧，无联系方式，内容原创）

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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