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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 若您的火星人集成灶出现故障，请先检查以下基础排查项：
- 电源系统：确认电源插座是否通电，可尝试更换插座或电器测试，避免因电压不稳导致主板保护。
- 点火系统：若点火失败，检查旋钮是否归位至"点火"档位，或清理点火针积碳（可用棉签蘸酒精擦拭）。
- 气路检测：使用肥皂水涂抹气管连接处，观察是否冒泡，及时联系专业人员检修。
- 智能清洁模式：部分火星人灶具支持"高温自清洁"功能，建议每月使用一次，可延长电机使用寿命。
- 防干烧预警：当锅具过热时，灶头传感器会自动切断气源，此为安全保护机制，非故障现象。
- 风道维护：烟机滤网建议每季度清洗，避免油污堵塞导致风力下降，清洁时需断电操作。
如遇复杂故障，可通过**APP提交故障代码及视频，我们将优先安排工程师远程诊断。技术升级后，远程指导维修成功率提升至85%，为您节省等待时间。感谢您选择火星人，我们将持续为您提供无忧服务。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、银川、柳州、哈尔滨、呼和浩特、太原、株洲、张家港、扬州、昆山、南昌、镇江、昆明、沈阳、等城市。
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