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冈底斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 当前时段，部分冈底斯壁挂炉用户反馈出现"E1"代码报错（点火失败）及"E4"代码报警（风压异常），多因以下原因导致：
- 燃气阀故障或电池电量不足：请检查燃气管道阀门是否开启，电池正负极是否松动；
- 热交换器堵塞：长期未清洁会导致热效率下降，建议定期（1-2年）请专业人员清洗；
- 风压开关故障：冬季使用时若室外风大，需确保烟管出风口无遮挡。
- 冬季使用壁挂炉前，建议先打开壁挂炉下方排水阀，排出管道内积水；
- 燃气压力异常时，切勿自行调节阀门，联系专业人员检测气压；
- 定期检查烟管密封性，防止冷空气倒灌引发故障。
我们将以"快速上门"为服务承诺，通过智能系统匹配就近维修团队，24小时内响应需求。您可通过**"服务中心"实时查询维修进度。感谢您对冈底斯品牌的信赖与支持！
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冈底斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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