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东芝热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期接到用户反馈，部分2023年款ES系列热水器出现显示屏报错代码E1-E5的情况，经技术排查主要原因包括：
- E1代码：传感器故障（水温探头异常），建议检查水箱内探头是否结垢，需定期清理热交换器（每半年一次）；
- E3代码：点火系统异常，多因燃气阀积碳或点火针偏移，日常使用后及时关闭电源可减少此类问题；
- E5代码：风压异常，注意检查烟道是否堵塞，安装时确保通风良好。
- 冬季防冻技巧：气温低于0℃时，建议保持热水器通电待机（需确认电源稳定），或关闭总水阀后手动排空水箱残留水；
- 节能使用提示：将温度设置在50-55℃区间，每月清洗一次滤网可提升30%热效率；
- 故障自查口诀：先断电再检查电源指示灯，若指示灯闪烁频繁，可能是主板电容老化，建议联系**售后检测。
若您遇到其他问题，可通过**APP或**提交报修，技术团队将提供7×24小时在线指导。
东芝热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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