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倍科冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期接到多起"冷藏室异味残留"及"冷冻室结霜异常"报修。经技术团队排查，主要原因集中在：①新国标能效机型使用环保制冷剂，若门封条老化导致冷量流失，可能引发异味循环；②智能控温模块误报"化霜完成"信号，造成蒸发器持续结霜堵塞风道。
- 每周用酒精棉片擦拭门封条胶条，可有效预防霉菌滋生和冷气泄漏。
- 冷冻室结霜厚度超5mm时，建议手动除霜（断电后用温热毛巾轻敷，避免硬物刮擦）。
- 智能冰箱需定期清理蒸发器翅片，可用压缩空气罐沿风道方向吹扫（勿堵塞感温探头）。
目前客服中心已优化线上诊断流程，支持通过APP实时上传故障视频，缩短问题响应时间。建议用户发现异常后优先检查冰箱门是否关严，再通过系统提交故障代码，以便快速匹配解决方案。
倍科冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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