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志高家电维修故障说明与服务指南
尊敬的用户：
感谢您选择志高家电服务。如遇产品故障，请优先通过**渠道提交维修申请，我们承诺10分钟内响应。以下是常见故障处理建议及维修小贴士：
一、空调类故障速查
- 不制冷：先检查滤网是否堵塞（清洁可提升制冷效率30%），再确认外机散热片是否积灰（建议每月用软毛刷清洁）。若仍不工作，可能是制冷剂泄漏，需联系专业人员检测。
- 噪音异常：运行时若出现异响，先排查是否有异物卡入外机风扇。志高空调采用高效减震设计，安装时请保证外机水平，避免振动摩擦。
二、冰箱类故障速查
- 不制冷：及时清理冷凝器（背部灰尘，建议每季度清洁一次），检查门封条是否严密（可用纸币测试闭合性）。压缩机电容器故障需专业维修，勿自行拆解。
- 漏水问题：检查接水盘是否堵塞，排水管是否弯折。志高冰箱采用多重防漏设计，但需定期检查门轴密封胶条。
三、洗衣机类故障速查
- 不脱水：先确认排水阀是否卡滞，洗衣机运行时若出现剧烈晃动，可能是衣物未均匀放置（建议洗涤前整理衣物）。滚筒洗衣机请勿使用超过5kg的厚重衣物，避免电机过载。
- 异响：轴承磨损或皮带松动会引发异响，需联系技术人员检修。日常使用时保持地面平稳，减少震动对机器的损耗。
服务提示
志高家电提供上门维修服务，工程师将携带原厂配件，维修后提供质保凭证。为确保快速响应，建议通过**APP或小程序提交故障描述，上传清晰故障图片可缩短诊断时间。感谢您的信任，志高始终致力于为您提供高效可靠的售后保障。
（注：具体故障请以实际检测为准，本指南仅作初步排查参考）
志高所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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