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近期用户反馈中，点火故障占比提升至35%，主要原因包括：电池电量不足（建议定期检查电池仓，每3个月更换碱性电池）、点火针积碳（可用棉签蘸酒精轻擦针体，避免硬物刮蹭）。火焰异常类问题以离焰、回火为主，前者多因风门调节不当（火焰发黄时调大一次空气量），后者需检查炉头火孔是否堵塞（用细针疏通，严禁使用铁丝）。
常见故障排除要点：
- 松手熄火：优先检查热电偶是否变形，清洁感应针氧化物；
- 漏气报警：关闭气源后观察皂水检测接口，切勿使用明火查漏；
- 面板故障灯闪烁：长按旋钮5秒重置点火程序，仍异常联系专业人员检修。
能率燃气灶采用"上进风+全封闭炉头"设计，日常使用后需清理炉头下方残液盘，避免油污堆积引发点火故障。建议每年请专业人员上门检测风门与点火系统，延长灶具使用寿命。
（注：本文为模拟2026年客服中心常见故障分类说明，具体以实际服务数据为准）
能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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