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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
史麦斯全国各售后中心承诺10分钟内响应家电故障报修，通过智能派单系统快速匹配就近技术人员。常见故障如：
- 热水器不加热：先检查电源是否正常，排除后可能是温控器或加热管故障，建议断电后联系专业人员检测，避免自行拆解导致安全隐患。
- 空调不制冷：滤网脏堵会影响散热，建议定期清洁；外机散热片若被杂物遮挡，需先清理再重启。
- 冰箱异味残留：及时清理冷藏室积水，定期用白醋擦拭内壁杀菌，避免食物串味滋生细菌。
所有维修均遵循"修不好不收费"原则，配件采用原厂直供，维修后提供质保凭证。若遇特殊天气（如极端高温/低温），响应时效可能略有延长，敬请谅解。史麦斯始终以"快响应、真服务"为宗旨，守护您的居家体验。
史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、长春、烟台、镇江、泰州、徐州、包头、芜湖、青岛、贵阳、苏州、绍兴、嘉兴、南通、等城市。
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