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澳柯玛冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
故障说明：近期接到多起用户反馈，部分澳柯玛风冷冰箱出现“制冷效果减弱”问题，主要表现为冷藏室温度高于设定值（如显示5℃但实际达8℃以上），且冷冻室易结霜不均。经技术排查，核心原因为风冷系统风道积灰堵塞或蒸发器翅片结冰。若未及时处理，可能导致压缩机负荷异常，长期影响能耗与保鲜效果。
家电维修小知识：
- 定期除霜：直冷冰箱需每1-2月清理冷冻室霜层，风冷冰箱建议每3个月检查风道滤网（可配合吸尘器清洁积灰）。
- 摆放技巧：冰箱顶部及两侧预留5-10cm散热空间，背部冷凝器需定期用软毛刷扫除尘垢，避免热量堆积。
- 温度设置：冷藏室建议2-5℃，冷冻室-18℃左右，存放食物前确保自然冷却至室温，减少压缩机频繁启停。
若您的冰箱出现类似问题，可先检查门封条密封性（轻关时能吸附一元硬币则正常），或尝试断电重启。后续将持续优化服务响应，为您提供更高效的解决方案。
澳柯玛冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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