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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
若您使用的威能家电出现以下情况，可通过**渠道反馈故障：
- 无法启动：检查电源插座是否通电，燃气阀门是否开启（燃气机型），机器是否因过热自动停机（需等待冷却后重启）。
- 异常异响/漏水：异响可能源于风机积尘或部件松动，建议先断电清理滤网；漏水需检查冷凝水管是否堵塞，或密封圈老化（及时联系工程师上门检测）。
- 显示故障代码：常见如E1（点火故障）、E2（风压异常）等，可先查阅手册复位机器，无效则联系售后排查传感器或阀体。
- 定期清洁：壁挂炉每3-6个月清洗一次烟管及换热器，地暖系统每年检查分集水器，可延长设备寿命30%。
- 冬季防冻：气温低于-5℃时，燃气壁挂炉需保持最低功率运行，或开启“防冻模式”，避免管道冻裂。
- 节能技巧：地暖系统建议设置20-22℃，每周至少全负荷运行1次，防止水垢堆积影响换热效率。
如遇故障，请勿自行拆解，及时联系品牌**服务平台，保障维修安全与设备性能。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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