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东芝7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

2026年东芝客服中心受理故障中，占比最高的为空调系统异常（23%），多表现为制冷效率骤降、异响或漏水。其次是洗衣机排水故障（18%），多因排水泵滤网堵塞或电机皮带老化。冰箱领域中，压缩机频繁启停（15%）与制冷剂泄漏相关，需重点排查冷凝器散热片是否积灰。

维修小知识：日常使用东芝空调时，定期清洁滤网可降低能耗15%以上；洗衣机排水故障前，若发现排水口水流变慢，可先检查排水管是否弯折或滤网有无异物缠绕。冰箱压缩机故障多与冷凝器散热不良有关，建议每季度用软毛刷清理散热网灰尘，避免阳光直射柜体侧面。

若遇家电异常，建议优先检查电源连接、滤网清洁等基础操作，复杂故障可通过**渠道获取远程指导，及时排查安全隐患。

东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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