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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的火星人集成灶/蒸烤一体灶出现点火失败、火力异常、蒸烤功能故障或异响等问题，无需等待，我们提供7×24小时极速上门服务。技术人员将携带专业工具和备件，通过"检测-维修-调试"三步流程，30分钟内响应，2小时内上门（偏远地区4小时内），现场解决80%常见故障。
- 日常保养：集成灶使用后30分钟内清洁油盒与滤网，避免油污硬化堵塞风道；蒸烤腔体每周用柠檬酸溶液擦拭，防止水垢附着。
- 安全提示：发现火焰发黄时，检查风门是否错位或喷嘴堵塞，及时清理燃烧器小孔可延长使用寿命。
- 功能检测：首次使用蒸箱功能前，务必排空水箱残留水分，防止高温蒸汽烫伤。
若遇异常情况，我们将通过专属维修系统实时追踪进度，维修完成后提供质保凭证与保养建议。您只需一键报修，后续流程全程无忧。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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