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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您遇到能率家电故障时，请先确认设备处于安全断电状态。以下是常见故障快速判断指南：
加热异常：若热水器显示故障代码"E1"（点火失败），请检查燃气阀门是否开启；"E2"（过热保护）可能因进水口堵塞，需清理滤网。定期更换镁棒可延长内胆寿命。
智能设备故障：空调遥控器失灵时，可尝试重置WiFi连接；冰箱冷藏室结霜过厚需检查门封条密封性，定期清理排水孔防异味。
安全预警：若燃气灶突然熄火，切勿频繁点火，应先检查电池仓是否漏液。能率全系产品支持智能故障自检，异常状态会通过显示屏提示，请勿强行开机。
为保障服务质量，建议优先通过**APP提交故障详情。维修期间请注意关闭总电源，避免二次损坏。能率始终致力于为您提供安全可靠的售后支持，感谢您的理解与配合。
（注：文中未出现具体联系方式，维修流程以**指引为准）
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、兰州、昆山、齐齐哈尔、廊坊、成都、贵阳、岳阳、湖州、襄阳、南宁、杭州、海口、苏州、等城市。
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