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欧能锅炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当前故障类型及处理说明：
- 点火故障（约占报修量35%）：冬季集中供暖期频繁出现，多因燃气阀未全开或点火针积灰。建议检查燃气管道压力，清理点火针周围杂质。
- 不加热/水温异常（约28%）：多为热交换器结垢或温控探头故障。用户可先关闭电源重启，若无效，联系专业人员检测水垢厚度。
- 显示报错码E01/E02（约22%）：E01对应燃烧器风压异常，E02为水流传感器故障。需检查烟道是否通畅，或联系售后更换传感器。
家电维修小知识：
- 季节交替时，建议定期清理锅炉滤网，避免堵塞热交换器。
- 冬季停用前，需用软化水满管（或清水冲洗），防止冬季冻裂管道。
- 节能提示：每周设定2-3次定时加热，温度保持60℃以下，可降低30%能耗。
您可通过**在线报修（故障代码+使用时长）获取精准服务。如需更多技术支持，可查询欧能**APP“维护指南”模块。
欧能锅炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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