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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日（X月X日）威能售后系统接到多起集中故障反馈，主要涉及以下问题：壁挂炉出现频繁熄火（占比35%）、热水器显示E1/E2错误代码（占比28%）、地暖系统循环异常（占比22%）及新风系统滤网堵塞报警（占比15%）。技术团队分析，壁挂炉熄火多因燃气阀压力不稳或热交换器结垢，建议检查燃气压力并定期清洗热交换器；E1故障多为点火失败，需确认电池电量或点火针位置；地暖循环异常常因管道杂质或水泵叶轮卡滞，可尝试手动排气后重启系统。
- 壁挂炉热效率下降时，先检查燃烧器是否积碳，可用软毛刷轻刷喷嘴（断电操作）。
- 热水器使用3年以上建议每年清洗一次水箱，避免镁棒失效导致内胆锈蚀。
- 地暖系统冬季停用后，需保持系统满水状态并调至防冻模式，防止管道冻裂。
各客服中心已启动应急预案，确保15分钟内响应，2小时内完成初步诊断。如遇极端天气，可优先处理北方地区供暖设备故障及南方地区热水系统问题。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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