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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 若您的威能家电出现运行异常，可参考以下常见故障及应对方法：
无法启动：检查电源是否接通，电压是否稳定。部分机型需长按开机键5秒以上，若仍无反应，可能是过热保护启动，待机器冷却后重启即可。
加热异常：若热水器加热缓慢，先检查温控器设置温度是否过低，进水口是否堵塞。壁挂炉显示故障代码时，可记录代码（如E1为点火故障），排查燃气阀或点火针是否脏污。
漏水问题：检查连接管道接口是否松动，密封圈是否老化。壁挂炉底部漏水可能是膨胀水箱压力不足，需联系专业人员检测压力值（标准0.8-1.2bar）。
日常维护小贴士：每季度清理壁挂炉过滤器（滤网孔径≤0.2mm），每半年检查热水器阳极棒是否需更换（建议3年更换一次），定期使用专用清洁剂维护热交换器，可延长设备寿命并提升能效。
若遇复杂故障，请勿自行拆解，建议保留故障现象记录（如代码、异常声音），以便快速诊断。威能始终致力于为您提供高效专业的解决方案。
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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