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东芝7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期东芝家电用户反馈中，冰箱智能控温模块异常及洗衣机排水泵故障为高频问题。其中，部分2024款十字门冰箱因传感器校准程序偶发波动，导致冷藏室温度偏差±2℃以上，需联系工程师通过远程数据诊断调整参数；滚筒洗衣机若出现排水缓慢伴随异响，可能是过滤器内毛发纤维缠绕排水泵叶轮，建议用户断电后取出滤盒清理（操作前请先关闭进水阀门）。
- 冰箱节能技巧：冷藏室食物存放量保持80%容积为宜，定期（每季度）清理冷凝器灰尘可提升制冷效率15%；
- 洗衣机保养：长期不使用时，需打开舱门通风防霉菌，洗涤前检查过滤器有无异物，避免排水泵卡滞。
当前服务中心已开通在线故障登记通道，用户可通过东芝智慧家电APP提交问题，工程师将在24小时内响应并提供解决方案。
东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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