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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日汇总：全国范围内共受理热水器、油烟机、燃气灶等家电故障报修128起，其中燃气热水器显示代码E1/E2占比37%，多因点火器故障或风压开关异常；油烟机故障中，电机异响及油路堵塞问题突出，占比42%。洗衣机类报修量上升15%，主要集中在滚筒门锁故障与排水泵堵塞。
- 燃气热水器频繁显示E1？先检查电池是否没电或风压开关是否被油烟/灰尘堵死，可断电重启后清理滤网。
- 油烟机噪音变大时，先排查叶轮是否缠绕油污，建议每月用中性清洁剂浸泡滤网20分钟。
- 洗衣机脱水不平衡？需确认衣物是否均匀放置，可轻拍滚筒壁消除不平衡感后重启。
史麦斯售后团队提醒：冬季燃气设备使用前务必检查烟道密封性，避免一氧化碳隐患；家电定期清洗可延长30%使用寿命。所有故障将在2小时内响应，48小时内解决，具体进度可通过**APP实时查询。
史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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