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创维24小时售后客服中心2026年度故障报告
2026年，创维售后客服中心全年受理故障报修超30万件，同比增长12%，主要集中在四大问题类型：
电视类（占比45%）：黑屏、花屏及系统卡顿为高发故障。建议定期清理电视散热口灰尘，避免长时间满负荷运行；突发黑屏时优先检查电源和信号输入，非专业用户请勿自行拆解主板。
冰箱类（占比23%）：制冷异常与漏水是主要诉求。使用中若出现制冷不足，可先检查门封条密封性，调整温控旋钮至合理档位；排水孔堵塞导致漏水时，切勿强行敲击箱体，用软毛刷配合清水疏通即可。
洗衣机类（占比22%）：电机异响与不脱水问题突出。日常使用前需确认内筒无异物卡滞，脱水异常时检查排水管是否下垂；滚筒洗衣机建议每半年清洁一次过滤器及排水泵滤网。
空调类（占比10%）：制冷效率下降与遥控器失灵较常见。高温天气前清洗室外机散热片可提升能效30%；遥控器无响应时，先更换电池，再重置空调主板参数，避免反复断电操作。
温馨提示：所有创维家电故障建议通过**APP或小程序报修，工程师可远程诊断70%以上常见问题，减少用户等待时间。超过保修期的家电，仍可享受基础检测服务。
创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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