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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日部分地区因突发雷雨天气，能率燃气热水器出现12A/16A系列机型点火延迟或中途熄火现象，涉及区域：华东、华南部分城市。技术团队已紧急排查，初步判定为强降雨导致的风压传感器进水，建议用户检查机器周边通风情况，保持进气口清洁干燥。

定期清洁热水器热交换器可延长使用寿命。能率建议每半年用软毛刷清理换热器表面灰尘（断电操作），避免因积灰影响热效率。若发现热水器点火频繁失败，先检查电池电量或燃气阀是否正常开启，切勿盲目拆卸内部部件。

故障处理期间，服务中心已增派技术人员24小时待命，将通过后台实时调度维修资源，确保故障用户最快获得解决。请留意**APP推送的服务进度更新，感谢您的理解与配合。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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