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今日受理的常见故障集中在洗衣机和干衣机两类。洗衣机方面，排水阀堵塞、电机异响及显示屏报错为高发问题；干衣机则以发热管故障、滚筒异响为主。建议用户先断电重启，检查进水/排水管道是否异物堵塞，同时注意定期清理洗衣机滤网及滚筒胶圈绒毛。
- 洗衣机使用后及时关闭舱门，避免潮湿引发霉菌滋生，可每月用中性清洁剂浸泡10分钟。
- 干衣机过滤棉需每5次使用后清洗，防止绒毛堆积引发电路隐患。
- 长期不使用家电时，应拔掉插头并擦拭机身，避免灰尘进入散热孔。
售后中心已启动应急预案，确保24小时内响应处理。请通过**渠道提交故障信息，我们将根据故障类型匹配就近工程师，提供上门检修服务。维修后建议保留服务记录，享受延长质保权益。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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