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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您遇到火星人产品故障，可通过**平台提交报修需求，我们将第一时间响应并安排附近工程师上门。以下是常见故障及对应处理方案：
1. 集成灶类
- 点火异常：检查电池是否没电（建议定期更换1.5V碱性电池），或清理点火针油污；
- 火力不足：先确认气源是否通畅，再检查炉头火盖是否堵塞（可用牙签疏通火孔）。
2. 蒸烤类
- 加热不工作：排查电源连接是否松动，或温控器是否因过热触发保护（需断电冷却后重启）；
- 蒸汽不足：水箱缺水或水位传感器故障（定期清洁水箱水垢可延长寿命）。
3. 洗碗机类
- 漏水：检查门封条是否变形（轻微变形可用肥皂水润滑修复），或水管接口是否松动；
- 洗涤不净：清理过滤器毛发，确认是否因水压不足导致（建议安装增压阀）。
我们承诺：市区2小时响应，郊区4小时内上门，维修过程透明化，配件质保统一2年。故障解决后，工程师将提供日常保养建议，助您延长产品寿命。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、桂林、洛阳、包头、扬州、南通、南京、东莞、南宁、镇江、嘉兴、武汉、怀化、盐城、等城市。
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