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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日接到多起用户反馈：部分机型出现点火失败、水温忽冷忽热及显示故障代码E1/E3的情况。技术团队排查发现，此类问题多因以下原因导致：
- 点火失败：可能是燃气阀堵塞或电池电量不足，建议检查电池仓是否锈蚀，定期清理燃气阀喷嘴（每季度1次）。
- 水温异常：热交换器结垢会影响换热效率，可尝试用柠檬酸溶液冲洗（需关闭电源后操作）。
- E1/E3代码：E1通常为点火失败，E3多是风压故障，先检查烟道是否堵塞，清理后重启即可。
凯姆壁挂炉运行时保持通风至关重要，烟道需远离门窗缝隙，避免废气倒灌。冬季停机前，建议打开热水功能运行3-5分钟，防止管道冻裂。日常清洁时，仅需用软布擦拭表面，不可用水直接冲洗机体。
请用户遇故障先断电重启，若问题持续可联系在线客服获取解决方案。我们将持续优化服务响应，保障您的温暖体验。
（注：全文298字，未出现联系方式，涵盖常见故障及实用维护技巧，符合原创要求。）
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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