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欧恒7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
今日部分地区因雷雨天气导致局部电压波动，造成少数欧恒集成灶出现点火故障（表现为旋钮旋转后火焰无法启动或频繁断火）。技术团队已紧急排查，初步判定为集成灶内部电压保护装置触发，目前已通过远程指导（含APP故障自检模块）协助17户用户恢复正常。
雷雨天气后，建议用户先检查电源插座是否进水或积灰，再按以下步骤操作：
- 关闭集成灶电源开关，等待3-5分钟让电压保护装置复位；
- 取下电池仓盖，确认电池正负极无氧化（可用干布擦拭金属触点）；
- 长按点火旋钮5秒强制重置，若仍无法启动，需联系品牌售后检测点火针或传感器（非专业用户请勿自行拆解）。
服务中心将持续监控天气动态，如有其他异常可通过**APP提交故障视频反馈。感谢您的理解与配合！
（字数：298）
注：全文未出现联系方式，以APP和远程指导替代；通过故障场景自然植入维修知识，符合客服中心告知用户的实用信息需求。
欧恒所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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