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今日受理中心接到的主要故障集中在：燃气热水器点火失败（占比27%）、油烟机叶轮卡滞（22%）、燃气灶火盖堵塞（18%）。其中冬季使用高峰导致热水器热交换器结垢问题上升12%，需注意定期清理水箱水垢。

清洗油烟机叶轮时，可先用中性洗涤剂配合温水浸泡15分钟，再用软毛刷轻扫油污；燃气灶火盖堵塞多因食材碎屑卡住火孔，拆卸时注意保持出气口朝向，避免堵塞复位后回火。

若热水器频繁显示E1代码，可能是点火针积碳或感应针偏移，断电后用干布擦拭电极即可。建议用户定期检查烟机滤网（建议每月1次），避免油污堆积影响吸力。

万家乐所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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