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尊敬的用户：当您遇到能率家电故障，请优先检查电源是否接通、燃气阀门是否开启，如热水器显示E1/E2故障代码，可能是点火系统或风压异常，可先断电重启后观察。若故障持续，请联系我们获取专业支持。
- 燃气热水器建议每1-2年清洗热交换器，避免水垢堵塞影响换热效率；
- 定期检查烟管密封性，防止废气泄漏；
- 冬季使用时，提前10分钟开启机器预热，延长核心部件寿命。
我们承诺快速响应，技术团队持证上岗，严格执行服务规范。如遇以下情况，可通过**渠道提交报修：漏水、异响、不点火、显示故障代码等。专业工程师将携带标准配件上门，透明报价，修不好不收费。
能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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